İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
1. Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün etiketi, koruyucu bandı ve ambalajı açılmamış/bozulmamış olmalıdır.
- Fatura veya e-fatura ibraz edilmelidir.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları yasal düzenleme gereği iade kapsamı dışındadır:
- Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kesim/montaj yapılan ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denemeye tabi tutulmuş ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Güvenlik ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
- Kurulum/montaj sonrası fiziksel olarak ayrılması mümkün olmayan ürünler
4. İade Süreci
Adım 1:WhatsApp (+90 544 718 71 19) veya e-posta (yapisev@gmail.com) üzerinden iade talebinizi oluşturun.
Adım 2:Ekibimiz talebinizi değerlendirdikten sonra size kargo bilgilerini iletecektir.
Adım 3:Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese kargolayın.
Adım 4:Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade tutarı en geç 14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilecektir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün teslim alınırken hasar veya hata tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi önünde tutanak tutulmalı ve tarafımıza derhal bildirilmelidir. Hasarlı ürünlerin kargo ücreti YAPISEV tarafından karşılanır.
İade ve değişim talepleriniz için +90 544 718 71 19 (WhatsApp) veya yapisev@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.